物业大讲堂：提升服务质量 共建美好生活

“物业服务企业目前正处于最好的时代，是服务的时代、新技术的时代。坚定物业行业本质，用高效的、专业的管理和优质的服务赢得业主的认可和尊重是物业服务企业的专业价值创造基础。同时要关注业主核心价值体验、专业体验、服务体验、沟通体验和观感体验……”7月12日上午，中国物业协会副秘书长余绍元的演讲赢得了现场观众雷鸣般的掌声。当日，由中国物业管理协会主办、内蒙古自治区物业管理协会承办的“提升服务质量共建美好生活”大型公益讲堂在呼和浩特举行。

主题演讲环节，嘉宾们就物业服务企业在服务理念创新优化、服务质量提升、管理方式改进，以及物业管理行业的责任边界等方面进行了精彩的分享。据介绍，为全面贯彻落实国家高质量发展要求，更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要，中国物业管理协会将2018年定义为行业“服务质量提升年”。为此，协会也将今年的公益讲堂主题定为“提升服务质量 共建美好生活”，希望通过巡讲，切实提高企业服务的质量水平，给业主带来更美好的生活体验，让业主安全感、获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

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